Kontakt

Hilfreiche Anfragen

Eine klare Nachricht verkürzt die Wartezeit. Nennen Sie den Betreff, um den es geht, und beschreiben Sie Ihr Anliegen in wenigen Sätzen. Je genauer Sie schildern, worum es sich handelt, desto gezielter lässt sich antworten. Fügen Sie alle Angaben bei, die zum Verständnis nötig sind – etwa den Zeitpunkt eines Erlebnisses oder die Seite, auf der etwas aufgefallen ist.

Wer sich zu einem bestimmten Angebot äussert, sollte den Namen des Casinos und die konkrete Aktion erwähnen. Bei technischen Schwierigkeiten hilft die Beschreibung des verwendeten Geräts und des Browsers. So lässt sich ein Problem schneller eingrenzen, als wenn nur «funktioniert nicht» steht.

Verwendung der Angaben

Die Informationen aus dem Formular dienen ausschliesslich der Bearbeitung der Anfrage. Sie werden nicht an Dritte weitergegeben und nicht für Werbezwecke genutzt. Was Sie hier hinterlassen, bleibt vertraulich und wird nur so lange aufbewahrt, wie es für die Beantwortung nötig ist.

Eine Weitergabe an den Betreiber eines Casinos erfolgt nur dann, wenn Ihre Anfrage dessen Zuständigkeit betrifft und Sie damit einverstanden sind. In jedem Fall bleibt die Kontrolle darüber, was mit Ihren Angaben geschieht, bei Ihnen.

Rückmeldungen zur Website

Hinweise auf Fehler, veraltete Informationen oder unklare Darstellungen fliessen direkt in die Überarbeitung der betroffenen Seiten. Jede Meldung wird geprüft und, sofern sie zutrifft, korrigiert. Auch Anregungen zu neuen Themen oder fehlenden Inhalten werden aufgenommen und bei der Planung berücksichtigt.

Kritik ist ebenso willkommen wie Lob. Entscheidend ist, dass die Rückmeldung nachvollziehbar ist – ein konkreter Hinweis auf eine Stelle oder eine Funktion bewirkt mehr als eine allgemeine Bemerkung. So trägt jede Nachricht dazu bei, dass die Übersicht zu Dolly genauer und nützlicher wird.

Antwortfrist

Eingehende Nachrichten werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Eine Antwort erfolgt so zeitnah wie möglich, ohne dass eine genaue Frist zugesagt werden kann. Bei umfangreichen Anliegen kann die Prüfung etwas länger dauern, weil die Sachlage sorgfältig geklärt wird.

Wer eine dringende Frage zu einer laufenden Sache hat, sollte dies im Betreff vermerken. Das erleichtert die Priorisierung, ohne dass eine bevorzugte Behandlung zugesichert wird. Für alles andere gilt: Eine vollständige Nachricht ist die beste Grundlage für eine brauchbare Antwort.